Algemene voorwaarden

1. Geldigheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, reservaties en overeenkomsten met Domein De Groote Hoef. Door een reservatie te plaatsen of een offerte te ondertekenen, aanvaardt de klant deze voorwaarden. Afwijkingen zijn enkel geldig indien deze schriftelijk door ons zijn bevestigd.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

Onze offertes zijn steeds vrijblijvend. Een overeenkomst wordt bindend na onze schriftelijke bevestiging (bijv. via e-mail of het reservatiesysteem). Voor grotere groepen of zaalhuur kan een voorschot gevraagd worden; de overeenkomst is in dat geval pas definitief na ontvangst van dit voorschot. Domein De Groote Hoef behoudt zich het recht voor de overeenkomst zonder schadevergoeding te ontbinden in geval van overmacht, faillissement of kennelijk onvermogen van de klant.

3. Prijzen

Al onze vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij expliciet anders vermeld (zoals bij zakelijke offertes). De prijzen hebben betrekking op de in de menukaart of offerte beschreven diensten. Wij behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen bij wijzigingen in taksen of onvoorziene sterke stijgingen van grondstofprijzen.

4. Facturatie en Betaling

Facturen en rekeningen zijn contant betaalbaar bij het verlaten van de zaak, tenzij schriftelijk anders overeengekomen (bijv. facturatie achteraf voor bedrijven).

• Bij niet-betaling op de vervaldag wordt het bedrag van rechtswege verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% en een rente van 1% per begonnen maand.
• Wij hanteren het principe van één rekening per tafel om de vlotte werking van onze kassa en zaal te garanderen.

5. Annulatie en Wijzigingen

• Individuele reservaties (Brasserie): Wij verzoeken u tijdig te annuleren indien u niet kunt komen.
• Groepen en evenementen: Bij annulatie van een bevestigd event of groepsreservatie is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd op basis van de gederfde winst en gemaakte kosten (bijv. personeel en inkopen). De specifieke annulatievoorwaarden worden bij de offerte gevoegd.
• Aantal personen: Het definitieve aantal personen dient uiterlijk 48 uur vooraf te worden doorgegeven. Dit aantal is bindend voor de facturatie.

6. Overmacht

Epidemieën, brand, stakingen, defecten aan installaties of extreme weersomstandigheden worden beschouwd als overmacht. In dergelijke omstandigheden behoudt Domein De Groote Hoef zich het recht voor de overeenkomst te beëindigen zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

7. Klachten 

Eventuele klachten over de verleende diensten of de catering dienen onmiddellijk tijdens het bezoek of uiterlijk binnen de 8 dagen na het event per aangetekend schrijven te worden gemeld. Na deze termijn worden onze diensten geacht onvoorwaardelijk aanvaard te zijn.

8. Aansprakelijkheid en schade

Domein De Groote Hoef is niet aansprakelijk voor diefstal of beschadiging van eigendommen van gasten op het domein of de parking. Schade veroorzaakt door gasten aan de gebouwen, het meubilair of het domein zal integraal aan de klant worden doorberekend.

9. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Het contract wordt beheerst door het Belgisch recht. In geval van betwistingen zijn de rechtbanken van het arrondissement Limburg (afdeling Hasselt) bevoegd.